Поддержка BlueSadness

Центр помощи

Наиболее встречающиеся ошибки

Лоадер моментально закрывается без сообщений об ошибке

Поставьте Московский часовой пояс в системе. Если не помогло, смените DNS-сервер на Google DNS или Yandex DNS.

Cистема не обнаружила D3DCOMPILER_43.dll

Скачайте компоненты DirectX по ссылке.

All fields are required

Перезагрузите компьютер, после чего перекачайте лоадер.

HTTP error: 400
  • Установите Московский часовой пояс в системе
  • Проверьте, чтобы время не отставало и не спешило
Введены неверные данные учетной записи

Проверьте правильность ввода логина и пароля. Убедитесь, что Caps Lock выключен.

Аккаунт заблокирован

Ваша учетная запись была заблокирована системой защиты или администрацией за нарушение правил.

Несоответствие HWID

Идентификатор оборудования не совпадает с зарегистрированным. Обратитесь в поддержку либо сбросьте самостоятельно в боте.

Нет активных подписок

Проверьте срок действия подписки в личном кабинете или в боте.

Timeout was reached

Проблема с подключением до серверов BlueSadness. Используйте VPN или обратитесь в техподдержку

Курсы Сэднесса успешно запускаются, но дальше ничего не происходит

Запустите командную строку от имени администратора и введите bcdedit /debug off, после чего перезагрузите компьютер.

Не удается продолжить выполнение кода, поскольку система не обнаружила VMM.dll/leechcore.dll

Скачайте необходимые зависимости по ссылке и перекиньте .dll файлы в папку system32 (Win R -> system32).

Появляется меню и моментально вылазят две ошибки BlueSadness RX | Critical Error

Скачайте необходимые зависимости по ссылке. Сначала установите x86, а после x64.

Подробные инструкции по устранению проблем

Как сменить часовой пояс в системе
  1. Откройте настройки даты и времени

    Кликните правой кнопкой мыши по времени в правом нижнем углу экрана → "Настройка даты и времени"

  2. Измените текущее время

    Отключите настройку "Устанавливать время автоматически"

    "Устанавливать дату и время вручную" → Изменить

    Посмотрите, какое сейчас время в Москве и выставьте такое же

Дополнительно

Убедитесь, что время не отстает и не спешит

Как сменить DNS-сервер на Google DNS
  1. Откройте параметры сети

    Кликните правой кнопкой по значку сети в трее → "Открыть Параметры сети и Интернет"

    (Или: Win + I → Сеть и Интернет)

  2. Перейдите в настройки адаптера

    Прокрутите вниз → "Настройка параметров адаптера"

  3. Выберите активное подключение

    Правой кнопкой по вашему подключению (Ethernet/Wi-Fi) → "Свойства"

  4. Настройте TCP/IPv4

    В списке найдите "IP версии 4 (TCP/IPv4)" → "Свойства"

  5. Введите DNS-сервера Google

    Выберите "Использовать следующие адреса DNS-серверов":

    • Предпочитаемый: 8.8.8.8
    • Альтернативный: 8.8.4.4
  6. Примените изменения

    Нажмите "OK" во всех открытых окнах

  7. Очистите кэш DNS

    Win + R → cmd → Введите:

    ipconfig /flushdns
Дополнительно

Для Yandex DNS используйте: 77.88.8.8 и 77.88.8.1

Как отключить контроль UAC
  1. Откройте Панель управления:
    Win + R → control → Enter
  2. Учетные записи пользователей → Изменить параметры контроля учетных записей
  3. Передвиньте ползунок вниз до "Никогда не уведомлять"
  4. Нажмите OK → Подтвердите изменения
  5. Перезагрузите компьютер
Нужна дополнительная помощь?

Если проблемы остались, обратитесь в техническую поддержку и укажите

  • Точный текст ошибки
  • Версию Windows (Win + R → winver)
  • Какие решения пробовали
  • Скриншот/фото или видео проблемы
Вернуться в магазин